作为首批国家高新技术产业开发区，

成都高新区内有数量众多的企业主体，

这些企业的诉求如何及时“上传”？

政府服务如何精准施力？

成都高新区“企业诉求协同解决平台”给出了答案。

企业诉求协同解决平台着眼精准服务企业，建立了倍增计划企业、高新技术企业、上市企业、新经济梯度培育企业、龙头房地产和建筑企业、重点商贸服务企业等7类重点企业名录，整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维度服务力量，构建起“1+7+N”的企业服务体系。

怎么做？

在核心处理流程上，该平台以企业服务中心串联了成都高新区24个部门，由企业服务中心对接企业诉求，经过梳理后按照问题导向的原则转给各相关职能部门办理。

该平台采用全流程、可追溯、全公开的方式，企业诉求处理时间与政务服务效率直接挂钩，通过系统评估，直接对诉求解决流程与效率进行考量评估，以确保每个诉求都能落实。

● 登录

在“成都高新”公众号中，点击“企业诉求”，打开登录页面。

输入用户名称密码后，点击“绑定”按钮。

● 进入平台

登录后，在平台首页中包括最新通知、待办提示和提问功能按钮。

● 点击头像图标，查看编辑个人信息

在个人信息面中，展示了企业名称、法人代表和联系电话信息。

点击“编辑”图标，可以编辑法定代表信息。

信息修改后，点击“保存”按钮，完成修改操作。

● 企业有诉求，请“提问”

点击“提问”按钮，进入诉求页面。

点击“问题分类”，按实际情况选择分类信息。诉求分类包括资金需求、土地需求、人才引进、市场开拓、项目推进、生活配套、政策需求、平台需求和其他。

输入标题，标题内容少于30字。之后，再输入您的问题内容。

上传附件包括上传图片和、上传文件，企业按需要上传附件时，根据实际情况点击“上传图片”或“上传文件”，要开上传附件弹窗，也可以不上传附件。最后，点击“提交信息”按钮，完成诉求登记操作。

● 诉求状态，一键查询

点击“我的诉求”图标，打开我的诉求页面。

已办结诉求：

在已结诉求列表中，展示了所有已办结的诉求信息。在诉求详情页面中，展示了诉求的标题、内容、附件、诉求办理所有过程以及评价信息等。

企业对已办结的诉求进行评价，点击“去评价”按钮，打开详情页面进行评价。

处理中诉求：

在“处理中”诉求列表里，展未了所有已提交未办结的诉求信息。包括问题标题、提交时间和状态。

未来，成都高新区企业服务工作将

实现管委会各部门、街道（乡镇）全覆盖和

政府资源、市场资源的全整合，

通过诉求解决流程的最优化，

最终实现对企业诉求

“资源、渠道、效果”的三统一，

为成都建设“国际化营商环境建设年”贡献高新力量。

信息来源：成都高新区经济运行与安全生产管理局

编辑：严沁珂

本篇文章来源于微信公众号: 成都高新